개인정보처리방침

시행일 2026년 9월 14일 · 개정 2026년 9월 28일

1. 수집하는 정보와 목적

• 무료 상담·곁 사전 예약(이메일·문자): 이름, 이메일, 전화번호, 회사명(기관 문의 시), 어르신 댁 지역, 상담 내용, 보내 주신 집 사진 — 상담 회신, 방문 실측·시공 일정 조율, 요양등급 안내를 위해 사용합니다.
• 점검 앱(theonliv.com/app): 입력한 답변과 사진은 이용자 기기의 브라우저에만 저장되며 온리브 서버로 전송되지 않습니다. theonliv.com에서 여는 앱에는 사진 자동 분석(AI 판독) 기능이 없습니다. claude.ai 안에서 여는 별도 버전에서 이용자가 ‘AI 판독’을 직접 누른 경우에만 해당 사진이 그 서비스에서 처리되며, 온리브 서버에는 보관하지 않습니다.
• 접속 기록: 웹서버가 남기는 접속 IP·일시·요청 페이지(보안·오류 확인 목적, 최대 90일).

2. 보관 기간과 파기

상담 정보는 상담 종료 후 1년 이내에 삭제합니다. 시공 계약이 이루어진 경우 계약 관련 자료는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년간 보관한 뒤 삭제합니다.

3. 제3자 제공과 위탁

이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 시공을 협력 기사가 맡는 경우 시공에 필요한 최소한의 정보(방문 주소·연락처)만 전달하며, 시공이 끝나면 파기하도록 합니다.

처리위탁·보관 위치: 홈페이지와 상담 서식 데이터는 Vultr(미국 기업, 서버 호스팅)의 서버(서버 위치: 대한민국 서울)에 보관합니다. 이메일로 보내 주신 상담과 사진은 Google(Gmail, 미국)에 보관됩니다. 해당 항목은 이름·이메일·연락처·상담 내용·사진이며, 서식을 보내거나 메일을 보내실 때 암호화된 네트워크로 전송되고, 보관 기간은 2항과 같습니다. 원하지 않으시면 문자로 통화 시간을 정해 전화로 상담하실 수 있습니다.

AI 1차 답변: 메일로 보내 주신 상담 내용과 사진은 온리브 AI 상담사 「리브」(Anthropic의 Claude, 미국)가 1차 답변을 쓰기 위해 함께 읽습니다. 자세한 상담은 대표 송상훈이 직접 합니다. AI 1차 답변을 원하지 않으시면 메일에 「대표 답변만」이라고 적어 주세요.

건강에 관한 정보: 넘어진 적, 퇴원, 질병처럼 건강에 관한 정보는 적지 않으셔도 상담할 수 있습니다. 적어 주신 경우 상담 목적으로만 쓰고 상담 종료 후 1년 이내에 파기합니다. 부모님 등 다른 분의 정보를 적으실 때는 가능하면 그분께도 알려 주세요.

4. 이용자의 권리

언제든 010-7733-0251 또는 imssh1217@gmail.com 으로 열람·정정·삭제를 요청할 수 있으며, 지체 없이 처리합니다.

5. 안전조치

상담 정보는 접근이 통제된 서버에 저장하고 HTTPS로 전송합니다. 종이 출력물은 상담 후 파쇄합니다.

6. 개인정보 보호책임자

송상훈 (대표) · 010-7733-0251 · imssh1217@gmail.com (개업 전 임시 연락처) · 인천광역시 남동구